Uslovi korišćenja
Poslednje ažuriranje: 25. May 2026.
Korišćenjem sajta topcontrol.rs i usluga kompanije Top Control, prihvatate ove uslove korišćenja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre korišćenja sajta.
1. Opšte odredbe
Top Control je preduzeće koje se bavi prodajom i ugradnjom sistema tehničke zaštite na teritoriji Republike Srbije.
Ovi uslovi regulišu vaš pristup i korišćenje sajta topcontrol.rs, uključujući sve sadržaje, funkcionalnosti i usluge koje nudimo.
2. Cene i vidljivost cena
Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.
Većina cena je vidljiva svim posetiocima sajta. Za određene kategorije proizvoda (Hikvision, Dahua) cene su vidljive isključivo registrovanim korisnicima, u skladu sa zahtevima distributera. Registracija je potpuno besplatna i bez obaveza.
Top Control zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave. Cena koja važi u trenutku potvrde narudžbine je konačna.
3. Narudžbine i isporuka
Narudžbina se smatra prihvaćenom nakon što primite potvrdu putem e-pošte. Zadržavamo pravo da odbijemo narudžbinu u slučaju nedostupnosti artikla ili tehničke greške na sajtu.
Isporuka se vrši kurirskom službom na teritoriji cele Srbije. Okvirni rok isporuke je 2 do 5 radnih dana od dana potvrde narudžbine i prijema plaćanja (ili potvrde porudžbine za pouzeće).
Ukoliko artikal nije na stanju, kontaktiraćemo vas odmah i obavestiti o očekivanom roku dostupnosti, kako biste mogli da odlučite da li želite da sačekate ili otkažete narudžbinu.
4. Načini plaćanja
Prihvatamo sledeće načine plaćanja:
- Pouzećem — plaćanje gotovinom kuriru pri preuzimanju pošiljke
- Uplata na tekući račun — pre isporuke, po dostavljenim podacima za uplatu
- Platnom karticom — online plaćanje karticom (u pripremi)
Za plaćanje na tekući račun molimo vas da u napomeni navedete broj porudžbine kao poziv na broj.
5. Pravo na reklamaciju
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik RS”, br. 88/2021), kupac ima pravo da izjavi reklamaciju u roku od 2 godine od dana kupovine u slučaju nesaobraznosti proizvoda.
U prvih 6 meseci od kupovine, kupac ima pravo na zamenu neispravnog proizvoda ili povrat novca, bez potrebe dokazivanja uzroka kvara.
Top Control je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od prijema, i da reši reklamaciju u roku od 30 dana za tehničku robu.
Reklamaciju možete podneti putem e-pošte: office@topcontrol.rs ili pozivom na +381 64 0787848.
6. Pravo na odustanak
Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.
Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim u slučaju kada je razlog vraćanja nesaobraznost ili kvar na proizvodu.
7. Garancija
Garanciju za proizvode iz naše ponude potvrđujemo fiskalnim računom koji služi kao garantni dokument. Garancijski rok varira u zavisnosti od artikla i iznosi od 6 meseci do 10 godina, što je naznačeno uz svaki proizvod.
Garancija ne pokriva oštećenja nastala nepravilnim korišćenjem, mehaničkim udarima ili neovlašćenim intervencijama.
8. Zaštita privatnosti
Vaši lični podaci se prikupljaju i obrađuju isključivo u svrhu obrade narudžbina i komunikacije, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS”, br. 87/2018).
Vaše podatke ne delimo sa trećim stranama, osim kada je to neophodno za realizaciju narudžbine (kurirska služba).
9. Izmene uslova
Top Control zadržava pravo izmene ovih uslova u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu. Preporučujemo da povremeno proverite ovu stranicu.